Termos de Uso
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Estes termos regem o uso do HubDoctors, sistema de gestão comercial (CRM) para clínicas. Ao usar o serviço, a clínica contratante e as pessoas autorizadas por ela concordam com o que está aqui.
O que o serviço faz
O HubDoctors organiza o atendimento comercial de uma clínica: registro de contatos e oportunidades em funil, caixa de entrada dos canais de mensagem conectados, agenda de consultas, automações de acompanhamento, relatórios e recursos opcionais de inteligência artificial.
O serviço é administrativo e comercial. Não é software médico, não realiza diagnóstico e não substitui prontuário eletrônico nem julgamento clínico.
Conta e acesso
- Cada pessoa usa credencial individual; senhas não devem ser compartilhadas.
- A clínica é responsável por conceder e revogar acessos da equipe, inclusive ao desligar alguém.
- Recomendamos ativar a verificação em duas etapas para perfis administrativos.
- Acessos e ações relevantes ficam registrados em trilha de auditoria.
Responsabilidades da clínica
- Garantir base legal para tratar os dados dos pacientes e interessados que insere no sistema.
- Usar os canais de mensagem conforme as regras das plataformas (WhatsApp e Instagram) e a legislação aplicável — em especial, não fazer disparo em massa não solicitado.
- Respeitar pedidos de descadastramento. O sistema registra o opt-out automaticamente, mas a decisão de contatar é da clínica.
- Manter corretos os dados de serviços, profissionais, horários e informações que alimentam o atendimento — inclusive o conteúdo usado pelos recursos de IA.
Canais de mensagem
A conexão com WhatsApp e Instagram depende das plataformas da Meta e está sujeita às políticas delas. Suspensão, limitação ou bloqueio de um número ou conta pela Meta está fora do nosso controle. Recomendamos o uso das APIs oficiais; quando a clínica optar por transporte não oficial, assume o risco de restrições impostas pela plataforma.
Inteligência artificial
Os recursos de IA são auxiliares. As respostas são geradas automaticamente e devem ser supervisionadas pela equipe da clínica. O assistente não faz diagnóstico, não recomenda tratamento e transfere assuntos delicados para uma pessoa. A clínica pode desativar esses recursos a qualquer momento e é responsável pelo conteúdo que envia em seu nome.
Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ter interrupções para manutenção, correções ou por falha de terceiros dos quais dependemos (hospedagem, plataformas de mensagem). Avisamos com antecedência quando a manutenção for programada.
Dados e encerramento
Os dados inseridos pertencem à clínica. Durante a vigência, ela pode exportá-los pelo próprio sistema. Encerrado o contrato, os dados são disponibilizados para exportação e depois excluídos, conforme o combinado e respeitados os prazos legais.
Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido para apoiar a operação comercial da clínica. Não respondemos por decisões comerciais, por resultado de vendas, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade fica limitada, no máximo, ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.
Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas pelo sistema com antecedência razoável.
Contato
contato@hubdoctors.app