Exclusão de dados
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do HubDoctors a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como fazer e o que acontece depois.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@hubdoctors.app
Com o assunto “Exclusão de dados” e, no corpo, o dado que identifica você no sistema — o telefone, o e-mail ou o @ do Instagram que usou para falar com a clínica. Se souber, diga também o nome da clínica.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Se você conversou com uma clínica
O HubDoctors é o sistema que as clínicas usam para organizar o atendimento. Os dados dos pacientes e interessados pertencem à clínica, que decide o que coletar e por quanto tempo guardar — nós apenas operamos o sistema para ela.
Por isso, o caminho mais rápido costuma ser pedir direto à clínica com quem você falou. Se preferir nos escrever, encaminhamos seu pedido a ela e acompanhamos até a conclusão.
O que é apagado
- Seu cadastro de contato (nome, telefone, e-mail e demais campos preenchidos).
- O histórico de conversas trocadas pelos canais conectados (WhatsApp e Instagram).
- Agendamentos, tarefas e anotações vinculadas a você.
Podemos manter, apenas pelo prazo exigido por lei, registros mínimos de auditoria e dados necessários para cumprir obrigação legal ou defender direitos em processo — nunca para contato comercial.
Só quero parar de receber mensagens
Se o seu objetivo é não receber mais mensagens, é ainda mais simples: responda “sair” (ou “parar”, “cancelar”) na própria conversa do WhatsApp ou Instagram. O sistema registra o pedido na hora e bloqueia novos envios para você, inclusive os automáticos — sem precisar de e-mail nem espera.
Se você usa o sistema como profissional
Para excluir uma conta de usuário do CRM (de quem opera o sistema), peça ao administrador da sua clínica ou escreva para contato@hubdoctors.app.
Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.