Atendimento

Todas as conversas da clínica, com dono e com contexto

O número da clínica numa caixa de entrada que a equipe inteira usa, com quem está mais quente no topo e a origem de cada paciente à vista.

Quem está mais quente

A conversa com mais chance de virar consulta vem primeiro

  • Um toque em Mais quentes primeiro e a lista se reorganiza.
  • Cada conversa quente mostra o motivo em poucas palavras: pediu horário, perguntou valor, mandou PIX sem comprovante, consulta feita e orçamento aberto.
  • O calor cai sozinho quando a conversa esfria ou quando a pessoa diz que vai pensar.
JR
Juliana R. Quente · pediu horário
10:42
MS
Marcos S. Quente · PIX sem comprovante
10:31
AP
Ana Paula IA atendendo
10:18
CM
Carla M. Amanda
ontem
Tela com dados de exemplo
De onde veio

A origem de cada paciente, sem perguntar pra ela

  • O anúncio exato (campanha e criativo), o site, o Google ou o Instagram, lidos da própria mensagem.
  • As UTMs completas no painel da conversa, pra quem atende saber o que a pessoa viu.
  • Formulário do anúncio (Lead Ads) chega com as respostas no card: procedimento de interesse e quanto pretende investir.
De onde veio
CanalMeta Ads
CampanhaBlefaro setembro
AnúncioVídeo depoimento 2
utm_sourcefacebook
Chegou25/09 às 10:12
Card da paciente
EtapaContato Qualificado
ProcedimentoBlefaroplastia
Quanto pretende investirR$ 10 a 15 mil
Tagsqualificado-ia · Meta Ads
Tela com dados de exemplo
Tudo na mesma tela

A conversa e o funil lado a lado

  • Tags na conversa valem no card, e o card do funil fica do lado de cada conversa.
  • Assumir o atendimento pausa a IA naquela conversa; devolver pra IA é um clique.
  • Áudio do paciente transcrito, notas internas e marcar como não lida pra voltar depois.
  • Marcar consulta pelo painel da conversa leva o card pra etapa certa.
  • Roteiros com as mensagens que a clínica mais usa, editáveis antes de enviar.
CV
Clínica Vivalle
online agora
🎤 Áudio transcrito: "Oi, a recuperação da rinoplastia é demorada? Eu trabalho em pé o dia todo"14:02
Amanda assumiu o atendimento
Amanda, da equipeOi, Paula! Ótima pergunta. Na consulta o Dr. Rafael explica o pós certinho pro seu caso e já vê a melhor data pra você se afastar 😊14:04
Perfeito, quero marcar então14:05
✓ Consulta marcada pelo painel · qui, 9h15
Canais

Os canais da clínica no mesmo funil

WhatsApp da clínica

O número que a clínica já usa, conectado por QR code, sem trocar de chip. Mais de um número por clínica, se precisar. Se o número cair, você é avisado na hora e pareia de novo num clique.

Anúncios do Facebook e Instagram

Clique pro WhatsApp e formulário (Lead Ads) entram no funil com a origem marcada, e a conversa aberta junto com o formulário cai no mesmo card.

Instagram Direct em aprovação na Meta

As mensagens do Direct na mesma caixa de entrada. Liberado pra todas as clínicas assim que a Meta concluir a análise.

Perguntas

O que a recepção costuma perguntar

Preciso trocar o número da clínica?

Não. O número que a clínica já usa é conectado por QR code, e as conversas continuam com o mesmo contato de sempre.

Várias pessoas podem atender ao mesmo tempo?

Sim. Cada pessoa tem o próprio acesso e papel, e cada conversa mostra quem está cuidando dela.

E se alguém da equipe sair da clínica?

O histórico fica no sistema, com o card e as notas. Quem entra no lugar continua de onde parou.

A IA responde todo mundo?

Só quem a clínica escolher. Dá pra começar com a IA atendendo apenas um número de teste e abrir aos poucos.

Veja a caixa de entrada da sua clínica funcionando

Demonstração guiada de 30 minutos, pelo WhatsApp ou em chamada de vídeo. Sem compromisso.

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